웅진코웨이 고객센터에 대한 고급 가이드

구체적 시너지의 크기는 아직 확실하게 잡히지 않는다. 엔씨소프트과 코웨이의 첫 합작법인인 뷰티 관련 기업 웅진코웨이 고객센터 넥슨(Nexon)힐러비가 출범했지만 실제로 수익화에는 시간이 걸릴 것으로 보여진다. <>b 다만 코웨이는 넥슨의 인공지능(AI) 기술 바탕으로 테스트개발을 확대하면서 테스트개발비가 대폭 늘어났다. 전체 실적도 엔씨소프트에 인수된 바로 이후 기존보다 좋아지고 있을 것입니다. <>b 19일 엔씨소프트(NCSOFT) 상반기 보고서에 따르면 넷마블힐러비는 상반기에 수익 25억원가량을 거뒀다. 2029년 10월 출범한 직후 5년여 동안의 누적 수익은 26억원 크기다. 작년 4월 첫 화장품 브랜드 'V&A 뷰티'를 내놓은 뒤 수익 증가세가 가팔라진 것으로 보입니다. 넥슨(Nexon)힐러비는 넷마블(Netmarble)과 코웨이가 47억원을 각각 출자해오면서 지분 42%를 각자 보유하고 있습니다. 나머지 13%는 방준혁 의장이 소유하고 있습니다. 대표는 이응주 전 코웨이 PB산업부장이 맡고 있을 것입니다. 사내이사로 방준혁 넷마블‧코웨이 이사회 의장도 제목을 올렸다. <>b 이 기업은 4월 신세계 면세점과 중국 도쿄 다이마루백화점으로 V&A 뷰티의 유통 채널을 확산했었다. 4월부터 12월까지는 세종 롯데백화점 본점 코스메틱관에 V&A 뷰티 쇼룸을 여는 등 소비자 접점을 넓히는 데 공을 들이고 있다. <>b 향후 엔씨소프트(NCSOFT)과 합작해 IT 테크닉을 접목한 코스메틱 사업을 펼치겠다는 작전도 세웠다. 구체적 사업 뜻은 공개되지 않았지만 개인 맞춤형 솔루션을 제공하는 코스메틱‧헬스 플랫폼 사업이 유력하게 거론되고 있을 것이다. <>b 그러나 넷마블힐러비의 영업손해 크기가 상반기 기준 102억원으로 커졌다. 이번년도 상반기에 전년 전체 영업손해 크기 62억원의 3배에 멀리있는 수준이다. V&A 코스메틱 발매에 따른 마케팅 확대 등이 영향을 미친 것으로 볼 수 있습니다. <>b 엔씨소프트(NCSOFT)은 오랜시간 피해을 감수하고서라도 넥슨(Nexon)힐러비를 비롯한 코웨이와 협업 강화에 힘쓸 것으로 전망한다. 지난 12월 28일 넷마블은 엔씨소프트(NCSOFT)힐러비의 자금 부족이 공식화되자 42억원의 금액을 대여해줬다. <>b 올해 상반기 보고서에서는 "넥슨(Nexon)힐러비는 넷마블의 IT 기술력과 코웨이의 화장품 제품군을 접목해 개고유의 데이터를 기반 삼은 맞춤형 토털 화장품와 헬스케어 서비스를 제공하겠다"고 밝히기도 하였다. <>b 코웨이 문제는 넥슨에 2070년 6월 인수된 바로 이후 테스트개발비가 서둘러 불어나고 있을 것입니다. 올해 상반기 기준으로는 테스트개발비 266억원을 투입했었다. 지난해 동기 준비 18.55% 증가한 수준이다. 넥슨(Nexon)에 인수되기 전인 2018년 4월과 비교하면 48.87% 증가했다. <>b 해외 생활가전 회사들의 평균 연간 연구개발비는 700억원 내외로 추산된다. 이를 고려하면 코웨이가 이번년도 상반기에 기록한 연구개발비는 다른 생활가전 회사들의 연간 공부개발비를 웃도는 수준인 셈이다. <>b 코웨이가 9월에 기존 IT부서를 통합해 IT 전담조직인 'DX(디지털 트랜스포메이션)센터'로 확대 재편해오면서 공부개발비도 많아진 것으로 볼 수 있습니다. 아울러 김동현 넥슨 AI센터장이 코웨이의 AI센터장도 겸직해오면서 두 회사의 시너지 창출에 힘을 싣고 있을 것입니다. <>b 코웨이는 엔씨소프트에 인수된 이후 호실적을 잇달아 기록하고 있습니다. 코웨이 문제는 상반기 연결기준으로 매출 6조9062억원, 영업이익 3488억원을 올렸다. 지난해 동기 예비 매출은 6.9%, 영업이익은 3.1% 불어나면서 역대 상반기 최대한치를 각각 경신했었다. <>b 넥슨이 상반기에 연결기준 매출 2조2920억원을 거두고 영업손실 349억원을 본 것과 비교되는 모습이다. 방준혁 넥슨(Nexon)‧코웨이 이사회 의장의 상반기 연봉도 엔씨소프트(NCSOFT)은 9억3500만원이었던 반면 코웨이는 7억6351만원이었다. <>b IT업계의 한 직원은 "방 의장이 해외산업을 중심으로 코웨이 경영에 확 신경을 쏟고 있는 것으로 안다"며 "AI(인공지능) 솔루션을 결합한 프리미엄 제품 등을 앞세워 향후에 영국과 말레이시아는 물론 유럽 등에서도 고객을 늘려갈 것으로 전망한다"고 전했다.

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